编辑:积微远惠日期:2022-08-25 13:43:37
因为新冠疫情的影响,很多的会展活动转向了线上,大家都开始热衷于摸索建立客户社区和推动商业目标,“客户裂变”和“私域流量”等新名词,越来愈热。在著名的Bizzabo网站,每个月就有数百场线上活动通过他们的“虚拟体验解决方案”(Virtual Experience Solution)发布。
然而,关于线下面对面活动的参考标准可以找到很多,但线上会展方面应该如何执行,需要遵守什么原则呢?(本文参考了BIZZABO活动研究-关于线上会展/虚拟会展的7个结论)
大多数线上会展活动是把用户分层的,包括注册用户和非注册用户
很多时候,在线会展或会议,可以有很多的来访者,但只会有一小部分人会去付费注册。我们可以对这两部分用户分别建立内容策略。只有提供更有价值的内容,或者让这个渠道更有价值,才会有更多的用户愿意注册或付费注册。但对于在线会展来说,注册收入一般只是很小一部分收入,更多的收入其实是来自在线营销服务和数字化产品销售收入,以及各种广告机会和数字化出版物。
只有部分线上活动者可以转换成真正的参与者,最关键是内容和组织方式
“在线疲劳”可能是一种真实的现象,但从会展行业的总体情况来看,这很难判断。尽管如此,我们相信,这与特定线上受众高度相关的内容规划和是否有足够的参与机会有很大的关系。
所以说,无论是线上活动,还是线下活动,与潜在观众、听众高度相关的内容,以及类型多样且简单易操作的参与方式,在吸引注册者成为真正的观众和听众中至关重要。这一点,和传统的线下会展几乎一样。那么问题来了!一些主办方线下活动的参与性都很差,现在要走到线上,就更没有经验,这是我们尤其要注意的。
线上会展活动是否成功,参与性是关键指标
参与性是衡量线上体验成功与否的一个关键指标,因此,推动虚拟活动能够保持受众的参与性,是一件非常重要的事情。线上会展活动要延长观众的“驻足-单次平均停留”时间,就必须通过创意策划、参与设计等方式,增强驻足力。界面友好、内容务实、节奏紧凑、设置参与性环节等都是基本的要求。
线上会展或线上研讨的趋势是规模更小,更有交互性
线上会议/会展严重依赖于交互式环境的创造,要允许与会者“虚拟上台”并参与,这些会议往往规模更小,也更亲密,很多时候不超过200-300人。有一种说法,在疫情期间,在线会议或者在线专题活动,广泛取代了原来小于50人的线下会议。另外私密讨论和网络直播也是一个明显的趋势。
积微远惠在虚拟会展方面,我们也与合作伙伴做了一些积极的尝试。我们最近参与了“神经介入互联网直播大会”的活动,我们也是遵照上面的一些原则进行的设计:
对用户的分层
我们从神经介入在线的前期沟通中,我们了解到,神经介入在线的目前在线用户包括3万多人的专业医生,和30多万人的普通用户。因此在本次神经介入互联网直播大会的组织中,我们也把来访用户分成了两类,一类是参加会议的专业医师,另一类是普通游客。
普通游客可以直接进入虚拟会场了解本次会议相关情况,相关企业情况,历届会议的回顾。但只有注册并被许可的专业医师才可以参加本次大会的手术专题直播和专题讨论环节。
会议内容的优化
会议内容的设计是一个在线会议是否可以成功的关键,神经介入互联网直播大会已经办过两年五届大会,在内容形式上一直强调:行业前沿,专家示范,直播案例,讨论分享。国内多家中心医院,知名专家都参与了历次活动,被业内公认为最权威,最有影响力的专业盛会。
提升虚拟会议的整合性和互动性
为了提高会议的整合性,我们尝试了:把历届大会的情况和本届大会的内容整合在一起;把直播和在线讨论整合在一起;基于虚拟场景把会议活动和赞助厂商形象整合在一起;并增加了在线虚拟开幕式、在线提问、在线调查问卷等在线交互活动。